Ez a dokumentum tartalmán keresztül harmadik fél felhasználók számára is elérhetővé teszi a Sprinter 2000 weboldal (sprinter2000.ro) használati feltételeire vonatkozó szabályzatot.

A Sprinter 2000 weboldalt (sprinter2000.ro) a Sprinter 2000 SA vállalat üzemelteti, amelynek befizetett alaptőkéje 5 182 000 lej, székhelye a Str. Nicolae Iorga 2. szám alatt, 3. emelet, Brassó, Brassó megye, a cégjegyzékben J08/3263/1994 számon bejegyezve. A weboldal használata (beleértve a hozzáférést, a böngészést és a termékek vásárlását a weboldalon) hallgatólagos megállapodást jelent a jelen dokumentumban foglalt feltételek betartására, az ebből eredő összes következménnyel és hatással együtt.

A Sprinter 2000 weboldal (sprinter2000.ro) adminisztrátora fenntartja a jogot, hogy a jelen megállapodás tartalmát bármikor módosítsa, a felhasználók (a továbbiakban: „Felhasználók”) előzetes értesítése nélkül. A felhasználók állandó hozzáféréssel rendelkeznek a szolgáltatások felhasználási feltételeihez, hogy bármikor megtekinthessék azokat.

Adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzat: itt tekinthető meg: http://www.sprinter2000.ro/info/confidentialitate

A szolgáltatások fejlesztése érdekében az ügyfelek a kézbesítést követően e-mailben kaphatnak kérdőíveket a szolgáltatások és termékek minőségével kapcsolatban. A kérdőívek kitöltésekor az ügyfelek választhatnak, hogy közzéteszik-e nevüket és e-mail címüket. Ha úgy döntenek, hogy nem teszik közzé kilétüket, az eladó nem tudja megtudni vagy közzétenni a kérdőív kitöltőjét, csak a véleményt.

Az eladó fenntartja a jogot, hogy ne tegye közzé vagy deaktiválja azokat a hozzászólásokat, amelyek sértik a törvényt vagy az erkölcsöt, trágár nyelvet tartalmaznak, hamis információkat tartalmaznak, amelyek félrevezethetik a nyilvánosságot, sértő szavakat tartalmaznak, vagy egyszerűen teljesen irrelevánsnak minősülnek azzal a területtel kapcsolatban, amelyre alkalmazták őket. Továbbá nem kerül közzétételre vagy deaktiválásra a termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó nyílt hirdetések, valamint a más webhelyekre mutató linkeket tartalmazó hozzászólások.

Webhely tartalma és szellemi tulajdonjogok

A weboldal tartalma nem használható fel, reprodukálható, terjeszthető, továbbítható vagy megjeleníthető a kifejezetten és törvényesen engedélyezettektől eltérő célokra. Bármilyen információ kinyerése, majd bármilyen kereskedelmi célú felhasználása, amely túlmutat a törvény által szabályozott magáncélú másolás, illetve értékesítés vagy licencelés körén, és a tulajdonjogok tulajdonosainak előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül, a felhasználási feltételek megsértését jelenti.

Ön beleegyezik abba is, hogy semmilyen módon nem befolyásolja és nem zavarja a webhely biztonsági elemeit olyan elemekkel, amelyek megakadályozzák vagy korlátozzák a tartalom használatát, másolását, illetve olyan elemekkel, amelyek korlátozásokat szabnak a webhely vagy annak tartalmának használatára.

Árak és akciók

Az árak a megrendelés időpontjában érvényesek. Az eladó fenntartja a jogot, hogy az eladási árakat bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa, promóciókat vezessen be vagy szüntessen meg. A vevő a megrendelés pillanata előtt nem hivatkozhat árra vagy promócióra.

Az eladó fenntartja a jogot, hogy a megrendelt termékekkel együtt különféle apró ajándékokat, mintákat, reklám- vagy bemutató anyagokat küldjön a vásárlói hűség kiépítése érdekében.

Az eladó fenntartja a jogot, hogy megtagadja a szállítást azon vásárlóktól, akik korábban jogtalanul megtagadták/indokolatlanul visszaküldték a leszállított termékeket, vagy csak előlegfizetéssel szállítson ezeknek a vásárlóknak.

Szállítási/kézbesítési módok és költségek

A kínálat széles választéka miatt az eladó nem tudja garantálni a weboldalon leadott megrendelések 100%-os kézbesítését. Abban az esetben, ha az eladó nem tudja teljesíteni a megrendelést, e-mailben vagy telefonon tájékoztatja a vevőt az adott esetről, és a vevővel egyeztetve megállapítják, hogy nem szállít-e semmit, vagy csak részben szállítja-e ki a megrendelést. A kifizetett megrendelések (online kártyás vagy OP előre történő) kézbesítésének elmaradása esetén az eladó haladéktalanul megteszi a szükséges lépéseket az összegek vevő számlájára történő visszatérítése érdekében.

A megrendelt termékek szállításával vagy kézbesítésével kapcsolatos módok és költségek a következő részben találhatók: https://www.sprinter2000.ro/hu/info/livrare. Miután átadta a csomagot a futárnak, az ügyfél automatikus e-mailt és/vagy SMS-t kap a szállítmányszámmal (AWB). Ennek a számnak a segítségével az ügyfél online, a futár weboldalán (általában DPD (ha az AWB szám csak számokat tartalmaz), vagy SAMEDAY (ha az AWB szám számokat és betűket is tartalmaz) ellenőrizheti a kézbesítés állapotát.

Akciós jelleggel a legtöbb termék ingyenes szállításban részesülhet, ha a rendelés teljes értéke meghalad egy bizonyos határt (pl. 300 lej). Bizonyos termékkategóriák, a nagyméretű vagy nagyon nehéz termékek (pl. teherautó-akkumulátorok) azonban mentesülhetnek az ingyenes szállítás alól egy bizonyos értékhatár felett. Ebben az esetben a nagyméretű vagy nehéz termékekhez darabonkénti szállítási költség tartozik, és ezeket a költségeket a rendelés véglegesítése és elküldése előtt megtekintheti. Ha nem ért egyet a rendelés végén megjelenített szállítási költséggel, módosíthatja a szállítási módot, vagy ingyenesen lemondhatja a rendelést.

Szállítás és fizetés az irodában - a termék személyes átvételét jelenti a vevő által, szállítási költséggel vagy anélkül, és ez jelenleg csak a brassói központunkban, a Nicolae Iorga utca 2. szám alatt, 3. emeleten lehetséges. A vevő csak azután jöhet átvenni a terméket, miután felhívták vagy e-mailben/SMS-ben értesítették arról, hogy a megrendelt termékek előkészítésre kerültek a szállításra. Erre azért van szükség, mert a központi raktár nem ugyanazon a helyen található, ezért a szállítási idő ebben az esetben általában 1 munkanap.

Amikor raktáron lévőként megjelölt terméket rendel, a futárszolgálatnak történő kézbesítés általában a megrendelés leadását követő első munkanapon történik (az esetek több mint 90%-ában). Bizonyos esetekben, mivel a készletfrissítés nem feltétlenül történik meg azonnal, a kézbesítés a fent megadottnál hosszabb időt is igénybe vehet. Ritka esetekben előfordulhat, hogy a korlátozott készleten lévőként vagy készlethiányosként megjelölt termék már nem szállítható ésszerű időn belül, és a kézbesítés egyáltalán nem történik meg, ilyen esetekben az ügyfelet e-mailben vagy telefonon értesítjük.

Fizetési és visszatérítési módok

Az elfogadott fizetési módok az itt közzétettek: https://www.sprinter2000.ro/hu/info/metode-plata. Az eladó fenntartja a jogot, hogy az elfogadott fizetési módokat azok hatékonyságától vagy elérhetőségétől függően folyamatosan frissítse. A vevő csak a megrendelés leadásakor az oldalon aktív fizetési módokat tudja használni.

Az utánvétes fizetés többletköltséggel járhat. A Covid-19 időszak alatti kapcsolattartás csökkentése érdekében javasoljuk a készpénzes fizetések kerülését.

Az eladó nem vállal felelősséget a bank vagy harmadik fél által biztosított fizetési mód, például a kártyaelfogadás vagy a kamatmentes részletfizetés elérhetetlenségéért. A fizetésfeldolgozó és a bank kizárólagosan felelős ezen fizetési módok elfogadásáért.

Az összegek visszatérítése (pl. visszaküldés, előrefizetések, majd a kézbesítés elmaradása vagy részleges kézbesítés esetén) bankszámlára történik. Az eladó kéri, a vevő pedig köteles bemutatni az eladónak a bankszámla és a tulajdonos közötti levelezést igazoló dokumentumokat, mind természetes személyek, mind természetes személyek esetében. Amennyiben a számlára történő visszatérítés nem lehetséges (a vevő nem ad meg bankszámlaszámot), akkor ezt a székhelyen is megteheti, a vevő személyazonosságának igazolásával.

A fogyasztók joga a szerződés egyoldalú felmondására

Kérjük, vásárlás előtt győződjön meg róla, hogy ellenőrizte a termék specifikációit és kompatibilitását a gyártó weboldalán. A vevő és a Sprinter 2000 (sprinter2000.ro) közötti kereskedelmi kapcsolatokat hivatalosan a 130/2000. számú kormányrendelet szabályozza a fogyasztók védelméről a távszerződések megkötése és végrehajtása során, annak minden későbbi módosításával együtt.

A fogyasztó jogosult írásban értesíteni a kereskedőt arról, hogy a termék átvételétől, vagy – szolgáltatások esetében – a szerződés megkötésétől számított 14 munkanapon belül büntetések és indoklás nélkül eláll a vásárlástól. Ebben az esetben a befizetett összegeket a visszaküldött termékek BEVÉTELÉTŐL számított legfeljebb 5 napon belül visszatérítjük a vevőnek, de legkorábban az összeg vevőtől történő tényleges beszedésének dátumánál (pl. figyelembe kell venni, hogy az utánvétes fizetés esetén beszedett összegek átlagosan 7 napon belül megérkeznek a számlánkra). A fenti feltétel szerint a vevő által leadott áruk visszaküldésének költsége a vevőt terheli, általában ugyanazzal a szállítási móddal, amelyet a megrendelés kézbesítéséhez használtak. A befizetett összeg visszatérítése az ügyfél által e-mailben megadott bankszámlaszámra történik, ugyanarról az e-mail címről, amelyről a megrendelés visszaigazolását és a visszaküldési kérelmet benyújtották. Eltérés esetén a Sprinter2000.ro további dokumentumokat kérhet az összeg visszatérítésének feldolgozásához! (bankszámlakivonat, CUI másolat, személyi igazolvány stb.).

Az elállási jog alól kivételt képeznek azok a termékek, amelyek természetüknél fogva nem visszaküldhetők, gyorsan romlanak, vagy nem tesztelhetők annak megállapítására, hogy használták-e már őket olyan mértékben, hogy az élettartamukat jelentősen befolyásolná (pl. bontott és esetleg használt eldobható elemek, akkumulátorok/elemek, amelyekre speciális csatlakozókat szereltek fel, személyes higiéniai eszközök, összeszerelés/kopás jeleit mutató gumiabroncsok stb.)

A visszaküldött termékeknek tartalmazniuk kell az eredetileg eladásra került összes tartozékot, nem lehetnek sérültek, és nem mutathatnak rajtuk látható használati vagy összeszerelési nyomokat, rendelkezniük kell az eredeti csomagolással (akár felbontott állapotban is), valamint az eredet igazolására szolgáló összes azonosító címkével.

Az elállási jog (14 napon belüli visszaküldés) NEM vonatkozik a személyesen a telephelyen átvett termékekre, figyelembe véve, hogy ebben az esetben a vásárló az átvételkor megtekinthette és kipróbálhatta a terméket - ebben az esetben az elállási időszak a termék átvételétől számított 5 munkanap.

FIGYELEM: ha több azonos terméket vásárolt, azokat csak akkor lehet visszaküldeni, ha EGY termék bontatlan (és tesztelt) lett. Ha több vagy az összes megrendelt azonos termék bontatlan és tesztelt, csak egyet lehet visszaküldeni. Több azonos, bontatlan termék visszaküldése csak tárgyalás útján és a termékek értékének 20-50%-át kitevő díj levonása esetén lehetséges.

Az elállási jog NEM vonatkozik azokra a termékekre, amelyeket a vevő külön megrendelésére szállítottak, és amelyekért előleget számítottak fel! A megrendelés eladónak fel nem róható okból történő lemondása ebben az esetben a beérkezett előleggel megegyező rendeléslemondási kötbér felszámítását vonja maga után (a Sprinter2000 számlát küld a megrendelés lemondásáért, és azt a beérkezett előleggel ellensúlyozza). A vevő nem kérheti az előleg visszatérítését vagy hasonló értékű más termékeket, kivéve, ha a megrendelés a Sprinter2000-nek felróható okokból nem teljesíthető.

Termék panaszok, amelyekre a Sprinter2000.ro garanciális szolgáltatást is nyújt:

A jótállási időszakon belüli reklamációkat írásban kell benyújtani a comenzi@sprinter-distribution.ro e-mail címre. A reklamációt követően a Sprinter2000.ro tervezi a reklamált termék átvételét futárszolgálattal vagy saját személyzetével. Az ügyfélnek a termékkel együtt a következő dokumentumokat kell elküldenie: eredeti jótállási jegy, a termék kifizetésére használt számla másolata. A reklamált termék üzembe helyezésétől számított legfeljebb 15 napon belül megoldást találnak: javítás/javítás és a termék visszaküldése, termékcsere vagy a kifizetett összeg visszatérítése, termék visszaküldése, ha nem gyártási hibák, hanem csak működési hibák vannak. Ha a termék cseréje megtörtént, az ügyfél választhat, hogy a terméket egy újra cseréli, vagy a kifizetett árat visszatérítik. Ha a kifizetett összeg visszatérítését választja, a visszatérítés szintén a reklamált termék átvételétől és ellenőrzésétől számított legfeljebb 15 napon belül történik. Amennyiben az ellenőrzést követően bebizonyosodik, hogy a termék nem rendelkezik gyártási hibával (pl. nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákkal), a terméket a vevőnek a kézhezvételkori állapotában visszaküldik, csak azután, hogy a vevő kifizette a termék visszaszállításának költségeit alaptalan reklamációval. A megjavított/javított termékeket, valamint a működési hibákkal rendelkező termékeket a bejelentéstől számított legfeljebb 30 napig tartjuk a vevő rendelkezésére az átvétel céljából. Ha a vevő nem veszi át a termékeket, vagy adott esetben nem fizeti meg a visszaküldés költségeit, ezeket a termékeket megsemmisítjük, és a vevő a továbbiakban nem jogosult kártérítésre.

Megjegyzések: Amennyiben a gyártási hibás termék orvosolható hibákkal rendelkezik, és a javítás a termék működőképes állapotába hozza vissza a műszaki teljesítmény csökkenése nélkül, a vevő nem hivatkozhat a termék egy újra való cseréjének kötelezettségére. Azon hibák esetén, amelyek esetén a vevő a kifizetett összeg visszatérítését választja, a vevő csak a ténylegesen kifizetett összeget követelheti (például nem követelheti a frissített árat, ha az időközben megemelkedett, nem követelhet büntetést vagy árfolyamfrissítést stb.). Korlátozott átlagos élettartamú termékek esetében, és ha a termék használatának mértéke valós alapon becsülhető, a termék újra cserélése csak a használati együtthatóval arányos költség megfizetésével történhet (például, ha egy gumiabroncsot átlagosan 50 000 km-es használatra terveztek, és az ügyfél gyártási hibára hivatkozik, amikor az abroncs körülbelül 80%-os kopású, akkor az abroncsot csak az új abroncs költségének 80%-ával cserélik ki).

A weboldalon található termékleírások pontossága:

A Sprinter 2000 adminisztrátora (sprinter2000.ro) folyamatosan törekszik a weboldalon található információk pontosságának fenntartására, de előfordulhatnak hibák vagy pontatlanságok (a termékek specifikációi vagy árai, amelyeket a gyártó előzetes értesítés nélkül módosított, vagy amelyek kezelési hibák miatt megváltoztak). Figyelem: a fotók tájékoztató jellegűek, és marketing célokból – a használati mód jobb tükrözése érdekében – olyan tartozékokat tartalmazhatnak, amelyek nem részei a standard csomagnak. Ilyen esetekben az eladott termék a weboldalon található specifikációban szereplő termék. A fotók feldolgozása során a színek nem adhatók vissza hűen.

Csalás:

A weboldal bizonyos részeinek eléréséhez és használatához szükség lehet személyes fiók létrehozására. Ön ezennel kijelenti, hogy teljes felelősséget vállal a weboldalon megnyitott fiókján keresztül végrehajtott összes tevékenységért, ezért azt tanácsoljuk, hogy gondoskodjon fiókja jelszavának vagy egyéb hozzáférési adatainak biztonságáról. Ha fiókja biztonsága veszélybe kerül, azonnal értesítenie kell a webhely adminisztrátorát. A Sprinter 2000 (sprinter2000.ro) nem vállal felelősséget a fiók jogosulatlan használatából eredő, Önnek vagy harmadik félnek okozott károkért.

Visszaélésszerűnek vagy helytelennek ítélt viselkedés esetén az eladó előzetes értesítés nélkül korlátozhatja az adott ügyfél hozzáférését (a korlátozás egy adott IP-címre, telefonszámra vagy e-mail címre vonatkozik).

Alkalmazandó jog:

A Sprinter 2000 weboldal (sprinter2000.ro) használatával a felhasználó elfogadja, hogy a Felhasználási Feltételekre és a felhasználók és a Sprinter 2000 (sprinter2000.ro) adminisztrátorai vagy annak társult vállalkozásai/partnerei/leányvállalatai között felmerülő bármilyen vitára a román törvények az irányadók. Bármilyen konfliktus esetén elsősorban a békés úton történő rendezésre törekszünk, és ha a békés rendezés nem lehetséges, a konfliktust bíróság előtt rendezzük, a hatályos román törvényeknek megfelelően.

Szolgáltatás elérhetősége:

A Sprinter 2000 adminisztrátora (sprinter2000.ro) fenntartja a jogot, hogy a Sprinter 2000 weboldal (sprinter2000.ro) bármely oldalának vagy aloldalának szerkezetét és felületét bármikor és tetszőleges, szabadon választott időintervallumban módosítsa, fenntartva a jogot, hogy ideiglenesen vagy véglegesen, részlegesen vagy teljesen megszüntesse a weboldalon keresztül a nyilvánosság számára elérhetővé tett szolgáltatásokat előzetes egyéni vagy általános értesítés nélkül.

A szállítások ideiglenes felfüggesztése alatt (pl. a vállalat szabadságolása alatt) a weboldalon közzétesszük a szállítások szünetelésének időtartamát és okát.

Bármilyen kérdés, aggály vagy javaslat esetén kérjük, írjon nekünk a comenzi@sprinter2000.ro címre. Köszönjük.